בימים האחרונים אנחנו עדים וערים לפרסומת של בנק מזרחי על בנקאות היברידית , לא בהכרח אנחנו מבינים מהי בנקאות היברידית אולם לאחר כמה פרסומות פניתי כמו תמיד ל"גוגל" וחיפשתי מה פירוש הביטוי.
בחיפושי אחרי אותה בנקאות היברידית הגעתי לכתבה במעריב (כתבת פרסום??) על אותה בנקאות היברידית, בחרתי לצטט את אחד המשפטים שלדעתי הוא משפט המפתח :
"הבחנו בכך שיש פער גדול בין ההתפתחות של המערכת הבנקאית לבין מה שהלקוחות רוצים ... התרגלנו לקבל מוקדנים מזדמנים ואפליקציות למיניהן, שמטרתם לגרום לנו לעבור ולפעול בשיטת 'עשה זאת בעצמך' ובכך לחסוך מהבנקים את העלויות הרבות הכרוכות במגע עם הבנקאי בסניף, אנחנו שינינו את כללי המשחק. הכלים הדיגיטאלים יהוו פלטפורמה לקשר ישיר ומיידי עם הבנקאי האישי."
אינני יורדת לעומק הפתרון, הרי סוף כל סוף המשוואה צריכה להיות צרכי הצרכן מול מספר המוקדנים שישנם אם בצורה דיגטאלית או בדרך אחרת, אולם אני כן מתפעלת מהמודעות לכלי הדיגטאלי ולפסיכולוגיה הטמונה בכך.
הציבור מבין שהיכולת הדיגטאלית היא בעלת פוטנציאל שעוד לא התחלנו לגלות את כוחו, כמו כן ברור לציבור שעדיין הוא איננו מבין מושגים כמו הברידי בקשר לתקשוב ומחשוב, מכאן מצא בנק המזרחי נישה שיווקית מדהימה של ניצול ידע חלקי עם מצוקת הישראלי המצוי ולהבטיח לו מעין שיקוי פלאים של בנקאות ההיברידיות.
לעצם העניין, המינוח היברידי משמעותו שילוב, ובהקשר דנן מדובר על שילוב המחשוב עם הבנקאי האנושי שיתקשר עמך, כלומר מדובר על קיצור דרך לקשר בינך לבין הבנקאי.
הרעיון השיווקי הוא מדהים, אפשר לחקות אותו גם בשדה החינוך, כמו למשל באסיפות הורים היברידיות, במקום חדרי ההמתנה וחיפוש המורה המתאים, יהיו קישורים מתאימים חוסכי זמן המקשרים את ההורה עם המורה המקצועי המתאים.
סופו של דבר גם הגוף הכלכלי עסקי מבין שהאזרח זקוק לבנקאי שלו, לא רובוט ולא קול מחשב, אלא בנקאי בשר ודם שמחכה לשמוע אותך ולסייע לך. גם בחינוך כמובן שלא ניתן לוותר על האנושיות והקשר הבין אישי, אולם מדובר בחיסכון של זמן חיפוש והמתנה.
לו יהי.
והומור תמיד גונב את ההצגה... לחצו על הקישור הבא
